A rede tinha como objetivo fazer a marca Dunkin' Donuts mais forte, tornando-se referência em café na mente do consumidor, já que a marca é mais lembrada por vender Donuts. Uma pesquisa realizada mostrou que os moradores de Seul amam café e a cidade é conhecida como "The city of Coffe"(A cidade do café).
Com vários concorrentes no segmento a empresa recorreu a uma agência de publicidade que teve uma excelente idéia. A equipe criou uma campanha para rádio e instalaram aromatizadores programados com reconhecimento de voz, nos ônibus. As máquinas eram acionados cada vez que era anunciado o anúncio da Dunkin' Donuts. As máquinas lançavam no ar um aroma de café e as pessoas que vinham com sono nos ônibus acabavam despertando com o aroma de café no ar. Ao desembarcarem a marca estava presente no ponto de ônibus, próximo a uma loja Dunkin' Donuts, para reforçar a ligação sensorial e a experiência com a marca.
Resultado:
Mais de 350.000 pessoas tiveram a experiência com o anúncio durante a campanha.
Visitantes: Aumentou 16%
Vendas: Subiram 29%.
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